Eine Plattform für den gesamten IT-Betrieb.
Alle Werkzeuge für Support, Notfälle, Dokumentation und Sicherung – zentral, on-premise und DSGVO-konform.
Ticketsystem
Anfragen erfassen, priorisieren und über den gesamten Lebenszyklus verfolgen – mit SLA-Fristen, Eskalation und klaren Zuständigkeiten.
Auswertungen & Reporting
Aussagekräftige Auswertungen zu Tickets, Changes und SLA-Einhaltung – auf einen Blick im Dashboard und als PDF-Report für Management und Audits exportierbar.
Notfallmanagement
Notfallpläne, Kontakte und Eskalationswege strukturiert hinterlegen – als PDF exportierbar, damit du auch offline handlungsfähig bleibst.
Wissensdatenbank
Dokumentation, Anleitungen und Lösungswege an einem Ort – durchsuchbar, versioniert und mit klaren Verantwortlichkeiten.
Backup-Management
Backups aller Systeme zentral im Blick – Status, letzte Sicherung und fällige Prüfungen. Mit manuellen Recovery-Tests stellst du sicher, dass die Wiederherstellung im Ernstfall wirklich funktioniert.
Und alles, was den Betrieb komplett macht
Über die Kernmodule hinaus deckt Notfall360 den gesamten IT-Alltag ab – ohne zusätzliche Tools.
Asset- & CMDB-Verwaltung
Hardware, Software und Konfigurationen zentral erfassen und Abhängigkeiten nachvollziehen.
Passwort-Vault
Zugangsdaten verschlüsselt speichern – mit rollenbasiertem Zugriff und lückenlosem Audit-Log.
Change-Management
Änderungen geplant, dokumentiert und nachvollziehbar umsetzen – ohne böse Überraschungen.
Kontaktverwaltung
Ansprechpartner, Dienstleister und Eskalationskontakte an einem Ort – griffbereit im Ernstfall.
Benachrichtigungen per E-Mail & SMS
Automatische Benachrichtigungen bei Störungen, Notfällen und fälligen Aufgaben – wahlweise per E-Mail und SMS, damit die richtigen Personen sofort Bescheid wissen.
White-Label-Branding
Die Plattform mit eigenem Logo und Farben für deine Kunden bereitstellen.
Im Ernstfall sofort handlungsfähig
Strukturierte Notfallpläne mit Sofortmaßnahmen und Eskalationskette – von Netzwerkausfall über Datenverlust bis Ransomware. Jeder Plan sagt klar, was zu tun ist, bis wann und durch wen. Inklusive aktiver Notfälle und regelmäßiger Übungen.
Vorgänge strukturiert bearbeiten
Erfasse Anfragen mit Priorität, Status und Fälligkeit, filtere nach Bearbeitungsstand und behalte SLA-Fristen und Zuständigkeiten jederzeit im Blick.
Reports für Management und Audits
Verlauf von erstellten und geschlossenen Tickets, Verteilung nach Status und Priorität sowie Change-Kennzahlen – auf Wunsch als PDF-Report exportierbar.
